Conditions d’utilisation

Artículo 1 – Definiciones

En las presentes condiciones se aplican las siguientes definiciones:

  • Consumidor: persona física que actúa fuera de una actividad profesional o comercial y celebra un contrato a distancia con CÓSIMA.
  • Contrato a distancia: contrato celebrado mediante medios electrónicos entre el consumidor y CÓSIMA.
  • Derecho de desistimiento: derecho del consumidor a solicitar la devolución del pedido dentro del plazo establecido.
  • Plazo de desistimiento: período durante el cual el consumidor puede ejercer dicho derecho.

Artículo 2 – Identidad del Profesional

Artículo 3 – Ámbito de Aplicación

Las presentes condiciones generales se aplican a:

  • Todas las ofertas realizadas por CÓSIMA
  • Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web
  • Todos los contratos celebrados a distancia entre CÓSIMA y el consumidor

Estas condiciones se ponen a disposición del consumidor antes de finalizar el pedido.

Artículo 4 – La Oferta

  • Las ofertas publicadas en el sitio web pueden modificarse en cualquier momento.
  • Los errores evidentes de precio o descripción no obligan a CÓSIMA.

Artículo 5 – El Contrato

  • El contrato se considera celebrado cuando el consumidor realiza el pedido y completa el pago.
  • CÓSIMA confirmará el pedido mediante correo electrónico.
  • En caso de error técnico, falta de stock o incidencia operativa, CÓSIMA podrá cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado.

Artículo 6 – Derecho de Desistimiento

  • El consumidor dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
  • El producto deberá devolverse sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.
  • Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
  • En promociones especiales, las devoluciones se gestionarán teniendo en cuenta las condiciones de la oferta aplicada.

Artículo 7 – Reembolso

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y verificación del producto devuelto.
  • El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • No se reembolsarán los gastos de envío de devolución.

Artículo 8 – Envíos

  • Los pedidos se envían internacionalmente.
  • Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según destino y circunstancias logísticas.
  • CÓSIMA no se responsabiliza de retrasos derivados de incidencias logísticas externas.

Artículo 9 – Garantía y Conformidad

  • CÓSIMA garantiza que los productos entregados corresponden con la descripción publicada.
  • Cualquier incidencia o defecto deberá comunicarse en un plazo razonable desde su detección.

Artículo 10 – Gestión de Reclamaciones

  • Las reclamaciones deberán enviarse por correo electrónico.
  • CÓSIMA responderá en un plazo razonable.

Artículo 11 – Legislación Aplicable

Las presentes condiciones se interpretarán conforme a la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y protección del consumidor según el país de destino cuando resulte obligatorio.